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Page history last edited by Grupo ECC 11 years, 10 months ago

Estratégia de Atuação na Web

 

A Internet, desde o início de sua adoção em massa, vem causando grandes impactos na forma como as pessoas se relacionam entre si e com o mundo, transacionando informação, conhecimento, bens e recursos e diluindo as barreiras e fronteiras físicas e virtuais.

Porém, mais do que uma única revolução, a Internet é uma onda contínua de (r)evoluções, como podemos constatar abaixo:

 

Onda

Principal Foco de Uso

Empresas Pioneiras

Internet 0.0 (1994-1997)

Acesso / Navegação

AOL / Netscape

Internet 0.5 (1997-1999)

Informação / Busca

WebSites Corporativos / Sites de Notícias / Sites de Buscas - Yahoo!

Internet 1.0 (1999-2001)

Varejo / B2B / Banking

Amazon,com, Target.com / Portais B2B de Empresas / E-Banking

Internet 1.5 (2000-2002)

Portais Verticais e de Conteúdo

Diversos, por segmento Ex. Cars.com, Pets.com, Medcenter.com, etc

Internet 2.0 (2003...)

Serviços Web / Redes Sociais

Blogs, Google, Facebook, Flicker, Orkut, Linked-in, Wikipedia, MySpace, 2nd Life etc

 

A WEB 2.0, em especial, alterou a forma como os consumidores interagem com as empresas, pois a partir do compartilhamento de informação e experiências sobre marcas e produtos, um único consumidor consegue construir (e destruir) marcas e reputações em um curto espaço de tempo.  

 

Diante deste contexto, as empresas que possuem reputação a zelar e consumidores ativos como formadores de opinião, devem atuar de forma estratégica na Web 2.0, sob o risco de estarem expostas à ameaças à sua imagem.  

 

Vestindo seu chapeú de executivo, como você entende que a Web - principalmente a Web 2.0 - influencia a marca e reputação de sua empresa? Como consumidor, entende que a Web é um canal que potencializa a capacidade de atuação do consumidor em busca de seus direitos?

 

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